Política de Privacidad
Cómo KLK Marketplace recopila, usa y protege tus datos personales, y qué derechos tienes sobre ellos.
Última actualización: 18 de julio de 2026
En KLK Marketplace tratamos tus datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana. Esta política explica en lenguaje claro qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla.
1. Responsable del tratamiento
KLK Marketplace es responsable de los datos personales que se tratan a través de esta plataforma. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a cristaury2912@hotmail.com.
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para que la plataforma funcione:
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Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca la vemos), teléfono y provincia.
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Datos de entrega: dirección de envío (calle, sector, ciudad, provincia y referencia) que escribes al comprar.
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Actividad de compra: pedidos, productos, montos, método de pago seleccionado y estado del envío.
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Datos de vendedor, si abres una tienda: nombre comercial, nombre legal del titular, tipo de documento, cédula o RNC, teléfono, dirección y horario del negocio. Tu nombre legal y tu documento no se muestran en tu ficha pública: se guardan aparte y solo los ve KLK Marketplace.
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Verificación de identidad, si solicitas el sello de vendedor verificado: tu número de cédula, una foto de tu documento y una selfie tomada en vivo con la cámara (no se acepta de la galería, para que nadie pueda verificarse con la foto de otra persona). Se usan únicamente para comprobar que eres quien dices ser, los revisa una persona del equipo y no se comparten con compradores ni con otros vendedores.
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Contenido que subes: fotos de productos, mensajes con otros usuarios y reseñas.
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Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones y datos de uso para detectar fallos.
No pedimos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni claves bancarias en nuestros servidores.
3. Si entras con Google, Facebook o tu teléfono
Cuando eliges iniciar sesión con un proveedor externo, recibimos únicamente los datos básicos de tu perfil que ese proveedor comparte: tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil si la tienes. Nunca recibimos tu contraseña ni podemos publicar en tu nombre. Si entras con tu número, solo guardamos el número verificado.
4. Para qué usamos tus datos
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Crear y mantener tu cuenta, y verificar que eres tú.
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Procesar tus pedidos y coordinar la entrega con el vendedor.
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Mostrarte tu historial de compras y el estado de tus envíos.
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Permitir la comunicación entre comprador y vendedor.
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Enviarte avisos sobre tus pedidos (confirmación, envío, entrega).
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Prevenir fraudes, abusos e incumplimientos de nuestros términos.
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Mejorar la plataforma a partir de datos de uso agregados.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:
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Con el vendedor de un producto que compras: tu nombre, teléfono y dirección de envío, para que pueda entregarte el pedido.
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Con Google (Firebase), nuestro proveedor de autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes y notificaciones.
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Con Meta, únicamente si eres vendedor y decides conectar tu tienda para publicar tu catálogo en Facebook e Instagram. Esta conexión es voluntaria y puedes desconectarla cuando quieras.
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Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mantenemos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los pedidos se conservan mientras sea necesario para cumplir obligaciones contables y fiscales, aunque cierres tu cuenta. Cuando solicitas la eliminación, borramos o anonimizamos tus datos personales salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.
7. Tus derechos
La Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. En concreto puedes:
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Ver y corregir los datos de tu perfil desde la app.
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Pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti.
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Solicitar que borremos tu cuenta y tus datos desde https://klkmarketplace.com/legal/eliminar-datos.
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Retirar tu consentimiento y dejar de recibir notificaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a cristaury2912@hotmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Datos de los juegos y recompensas
Si juegas en alguna tienda para ganar puntos o cupones, guardamos lo mínimo para que el premio sea tuyo de verdad y para evitar el abuso: qué día jugaste, en qué tienda, qué ganaste y tu saldo de puntos. Nada de esto se usa para publicidad ni se vende a nadie.
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El resultado lo calcula nuestro servidor. Sin ese registro no podríamos demostrar que el cupón es tuyo, ni impedir que alguien lo use en tu lugar.
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La tienda que activó el juego ve cuántos premios entregó y cuánto lleva gastado, pero no ve tu nombre ni tus datos por haber jugado.
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Estos juegos no son juegos de apuesta: jugar es gratis, no se arriesga dinero y los premios los pone la tienda. Lo explicamos completo en los Términos y Condiciones, en https://klkmarketplace.com/legal/terminos.
Si borras tu cuenta se borran también tu saldo de puntos y tus cupones sin usar, junto con tus documentos de verificación de identidad (foto de la cédula y selfie) si llegaste a enviarlos.
9. Seguridad
La información viaja cifrada mediante HTTPS y se almacena en la infraestructura de Google Cloud. El acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad que impiden que un usuario lea o modifique la información de otro. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, avísanos de inmediato.
10. Menores de edad
KLK Marketplace está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos dentro de la app.
12. Contacto
Escríbenos a cristaury2912@hotmail.com para cualquier duda o reclamo sobre el tratamiento de tus datos personales.