Términos y Condiciones
Las reglas para usar KLK Marketplace, tanto si compras como si vendes.
Última actualización: 18 de julio de 2026
Al crear una cuenta o usar KLK Marketplace aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma.
1. Qué es KLK Marketplace
KLK Marketplace es un marketplace: una plataforma que conecta a compradores con vendedores independientes en República Dominicana.
KLK Marketplace no fabrica, almacena ni vende los productos publicados. Cada venta es un contrato entre el comprador y el vendedor. El vendedor es el responsable del producto, su descripción, su calidad y su entrega.
Somos una plataforma únicamente digital, igual que otros marketplaces internacionales. Nuestro trabajo es conectar al comprador con el vendedor y hacer que la compra sea segura: verificamos identidades, guardamos el historial de cada tienda y sancionamos los incumplimientos (sección 9).
Sobre la situación fiscal de las tiendas. Cada vendedor es responsable de sus propias obligaciones tributarias ante la DGII. KLK Marketplace no emite comprobantes fiscales propios ni responde por la formalidad o informalidad de ningún vendedor. Las tiendas constituidas que tengan RNC y una secuencia de comprobantes autorizada pueden registrarlos para que sus facturas salgan con NCF; es opcional y no condiciona la posibilidad de vender.
2. Tu cuenta
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Debes ser mayor de 18 años para registrarte.
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La información que registras debe ser verdadera y estar actualizada.
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Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.
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Avísanos de inmediato si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin permiso.
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Una persona no puede mantener varias cuentas para evadir sanciones.
3. Si compras
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Los precios se muestran en pesos dominicanos (RD$) sin ITBIS. Cuando el producto está gravado, el ITBIS se calcula y se te muestra como una línea aparte en el carrito y antes de confirmar el pago, así que ves el total exacto antes de decidir. Algunos productos están exentos por ley (alimentos básicos, medicamentos, libros) y en esos no se cobra.
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El costo de envío se calcula aparte y se muestra antes de confirmar el pedido.
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Al confirmar un pedido te comprometes a recibirlo y pagarlo según el método elegido.
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Puedes cancelar un pedido mientras siga en estado pendiente. Una vez que el vendedor lo confirma, la cancelación depende de su política.
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Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo publicado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
4. Si vendes
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Debes tener derecho a vender lo que publicas y cumplir las leyes dominicanas aplicables a tu actividad.
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Las fotos, la descripción, el precio y el stock deben corresponder al producto real.
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Estás obligado a mantener el stock actualizado y a despachar los pedidos que aceptes.
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Eres responsable de tus obligaciones fiscales frente a la DGII.
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KLK Marketplace puede suspender o retirar publicaciones que incumplan estos términos.
5. Productos prohibidos
No se permite publicar, entre otros:
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Armas, municiones y explosivos.
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Drogas, sustancias controladas y medicamentos de venta regulada.
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Productos falsificados o que infrinjan marcas y derechos de autor.
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Animales vivos y especies protegidas.
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Documentos oficiales, datos personales o cuentas de terceros.
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Contenido sexual explícito.
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Cualquier bien o servicio ilegal en República Dominicana.
6. Pagos
KLK Marketplace muestra los métodos de pago disponibles para cada pedido, incluido el pago contra entrega. El cobro efectivo lo realiza el vendedor o el procesador de pagos correspondiente. Guarda siempre tu comprobante.
7. Juegos y recompensas — NO son juegos de apuesta
Algunas tiendas de KLK Marketplace activan juegos y recompensas para premiar a sus clientes: puntos, cupones de descuento, envío gratis u otras ventajas que decide cada tienda. Para que quede claro y por escrito:
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Jugar es siempre gratis. Nunca se cobra por participar, ni con dinero, ni con puntos, ni comprando nada primero. No existe forma de pagar por jugar.
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No es una apuesta y no se arriesga dinero. El usuario no pone nada, así que no puede perder nada. Lo único que paga en KLK Marketplace es el producto que decide comprar, a su precio.
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No se reparte dinero en efectivo. Lo que se gana son descuentos y ventajas para usar dentro de la app, y no se pueden cambiar por dinero ni transferir a otra persona.
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Los premios los pone la tienda, no otros usuarios. Es la misma idea que un descuento por cliente frecuente: una forma de motivar y agradecer la compra.
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Cada tienda decide si activa los juegos, qué premios ofrece, cuántos y por cuánto tiempo, y puede apagarlos cuando quiera. Los premios que ya se entregaron se respetan hasta su fecha de vencimiento.
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El resultado lo calcula nuestro servidor, no el teléfono del usuario, y queda registrado. Un cupón ganado es personal e intransferible: solo lo puede usar la cuenta que lo ganó.
Si detectamos varias cuentas de una misma persona creadas para acumular premios, podemos anular esos premios y suspender las cuentas, según el apartado «Suspensión de cuentas».
8. Conducta en la plataforma
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No publiques contenido ofensivo, discriminatorio ni engañoso.
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No uses los mensajes para acosar a otros usuarios ni para enviar spam.
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No escribas reseñas falsas ni manipules las valoraciones.
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No intentes acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar la seguridad del sistema.
9. Incumplimientos y suspensión de cuentas
Si compraste y algo salió mal —no te llegó el pedido, llegó dañado, no era lo que pediste, te cobraron de más o la tienda no responde— puedes reportarlo desde tu pedido. Una persona del equipo revisa cada reporte.
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Un reporte no sanciona por sí solo. Lo revisamos primero, y la tienda puede dar su versión. Así evitamos que se use para perjudicar a un competidor.
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Cada incumplimiento confirmado le baja un nivel a la tienda, lo que reduce su visibilidad y sus beneficios.
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A los 5 incumplimientos confirmados la tienda queda suspendida y no puede seguir vendiendo hasta que revisemos su caso.
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La tienda puede limpiar su cuenta: si resuelve el reclamo con el comprador, ese incumplimiento deja de contar y recupera su nivel.
También podemos suspender o cerrar una cuenta que realice actividades fraudulentas o que perjudique a otros usuarios. Cuando sea posible te avisaremos antes y podrás explicar tu caso escribiendo a cristaury2912@hotmail.com.
10. Límite de responsabilidad
KLK Marketplace pone la plataforma a disposición «tal cual». No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Como no somos parte en la compraventa, no respondemos por incumplimientos del vendedor ni del comprador, aunque sí mediamos para ayudar a resolver disputas.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://klkmarketplace.com/legal/privacidad. Puedes pedir la eliminación de tus datos en https://klkmarketplace.com/legal/eliminar-datos.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es relevante te avisaremos dentro de la app. Seguir usando KLK Marketplace después de un cambio implica que lo aceptas.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional.
14. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a cristaury2912@hotmail.com.